La Cyberbase de Petite Anse devient MSAP

La Cyberbase de Petite Anse devient MSAP

Categorie :Non classé

Qu’est-ce qu’une Maison de services au public ?

Une Maison de services au public est un lieu dans lequel les habitants peuvent être accompagnés dans leurs démarches administratives : emploi, retraite, famille, social, santé, logement, énergie, accès au droit, etc.

Chaque Maison de services au public, en fonction de son implantation sur le territoire, construit une « offre de services » spécifique et surtout adaptée aux besoins identifiés sur son bassin de vie.

Les Maisons de services au public revêtent diverses formes, au regard des besoins de la population locale et des spécificités du territoire. Afin d’aller au plus près des habitants, certaines Maisons privilégient des implantations multi-sites, d’autres le service itinérant, ou l’organisation de permanences partenaires (en mairie, pendant les marchés, dans des locaux associatifs, etc.). Elles peuvent être adossées à des centres médico-sociaux, à des offices du tourisme, des médiathèques, des espaces de co-working, etc.

Quelle est l’offre de services « de base » d’une Maison ?

Accueil, information et orientation 

  • Accéder à de la documentation sur les différentes prestations susceptibles de correspondre à la situation de l’usager
  • Connaître les conditions à satisfaire et les démarches à réaliser pour les obtenir
  • Etre orienté vers l’agence partenaire adéquate
  • Bénéficier d’un libre-accès à des postes informatiques, connectés à l’internet

Aide à l’utilisation des services en ligne 

  • Accompagner l’usager pour rechercher des informations sur un site, créer ou mettre à jour son espace personnel
  • Lui apporter un appui pour réaliser des télé-procédures (du type déclaration d’impôts) ou des simulations de prestations
  • Accompagner l’usager dans l’utilisation des équipements numériques mis à disposition (ordinateur, scanner, système visio, imprimante, …) et pour la création d’un compte de messagerie

Facilitation administrative

  • Aider à la compréhension des informations adressées et des éléments sollicités
  • Aider à la constitution de dossier ou à la vérification de sa recevabilité
  • Effectuer l’édition, le retrait ou le dépôt de document
  • Numériser et imprimer des documents

Faciliter la mise en relation

  • Aider à la prise de rendez-vous téléphonique
  • Aider à la prise de rendez-vous physique avec un conseiller partenaire
  • Organiser un rendez-vous à distance via des systèmes visio au sein de la Maison de services au public

 

Print Friendly, PDF & Email
guy henry
Author: guy henry


Laisser une réponse

Rechercher

Nouvelle application

Nouvelles de la Martinique

Première défaite du Golden-Lion dans le championnat de Régional 1

Le champion de Martinique, le Golden-Lion, a été battu par le Club Péléen lors de la 10e journée du championnat de Régional 1, samedi 03 décembre 2022. Une défaite sans trop de conséquences pour le leader de la poule A. Dans la poule B, le Club Colonial et le Club Franciscain gagnent et creusent l’écart par rapport aux poursuivants au classement. [...]

Une 2e étoile du "label station nautique" pour Fort-de-France

Samedi 3 novembre 2022, la ville foyalaise s’est vue décernée à Paris, une 2e étoile du "label station nautique". Cette distinction est considérée dans le milieu, comme une "référence en matière d’organisation des activités nautiques". [...]

Le Golden-Star (Martinique) et l'Etoile de l'ouest (Guadeloupe) remportent la coupe de France de basket zone Antilles

Après les confrontations Martinique/Guadeloupe qui se sont déroulées au palais des sports de Rivière Salée, samedi 3 décembre 202, les équipes qui affronteront les clubs Guyanais sont désormais connues. le Golden-Star de la Martinique chez les femmes et l'Etoile de l'ouest de la Guadeloupe chez les hommes. [...]

Voile : la Transat Jacques Vabre 2023, revient en Martinique

La 16e édition de la Transat Jacques Vabre a été présentée ce samedi au salon Nautic à Paris. Le départ sera donné le 29 octobre 2023 depuis le Havre, direction Fort-de-France. Trois parcours sont proposés aux Océan Fifty, Imoca et Class40, les Ultimes seront les grands absents de cette édition [...]

Un concentré d'œuvres et de styles différents pour le Teléthon des plasticiens martiniquais

Une vingtaine de plasticiens se sont mobilisés pour le Téléthon. Ils invitent le public à la villa Chantecler à Didier à Fort-de-France pour une exposition-vente de 10 h à 16 heures. Le produit de la vente des toiles exposées reviendra intégralement au Téléthon. [...]